飞信定位为中国移动新一代的“综合通信服务”，实现互联网和移动网间的无缝通信：

1、实现各类通信服务在互联网和移动网间自由切换;

2、覆盖三种不同形态的客户通信需求：完全实时的语音服务，如PTT、VOIP、可视电话；准实时的文字和小数据量通信服务，短信、GPRS；非实时的邮件服务和无线互联网浏览服务;

3、融合语音（IVR）、GPRS、短信等多种通信方式，简化客户使用界面。

飞信入门篇

1、什么是飞信？
飞信是中国移动提供的可同时在电脑和手机上使用，能实现消息、短信、语音等多种沟通方式的综合通信服务。
飞信可通过PC客户端、手机客户端或WAP方式登录，也可用普通短信方式与各客户端上的联系人沟通。凭借中国移动优势飞信还提供免费短信、超低语音资费、手机电脑之间文件互传等诸多强大功能。实现永不离线、无缝沟通的状态。

2、什么是飞信号？
用户开通飞信后，系统会分配给他一个唯一的ID，此ID就是飞信号，飞信号一般为9位数字。用户之间可以通过飞信号添加好友以及跟好友联络，实现了匿名沟通。

3、飞信有什么功能？
飞信是一个功能强大的沟通工具，通过飞信你可能使用电脑和手机与对方进行文字聊天、语音聊天、文件传送。
比如你在等车，你的朋友在电脑上用飞信也可以直接给你发信息，信息将以短信的形式直接发到你的手机上，当然你也可以登录飞信手机客户端和朋友聊。所以你可以在电脑上用飞信给朋友发短信，这种方式发短信就可以免费了。
除文字聊天双方还可以使用语音聊天以及群聊，还有很多功能，你可以登录网站www.fetion.com.cn了解更多的信息。

4、使用飞信的好处是什么？
省钱：通过飞信可以免费发短信，打电话也更便宜。
方便：你和好友无论通过手机或电脑都可以随时随地聊天。

5、我可以使用飞信吗？
目前只有中国移动用户才能开通和使用飞信，即手机号为1340--1348、135、136、137、138、139、157、158、159开头的中国移动用户均可使用飞信。

6、开通飞信业务是否会捆绑开通其他收费业务？
不会，开通飞信业务免费，并且不会捆绑开通其他收费业务

7、如何关闭飞信服务？
飞信客户端可以随时退订。退订方法如下：
PC客户端点菜单“用户”中的菜单项“我的服务－注销Fetion服务”，输入“密码”，点“确认”。
手机客户端在飞信主界面，选择“功能”，进入“主菜单”，选择“业务退订”，在业务退订提示信息窗口选择“确定”。
也可以发短信QXFX到10086（或发0000到12520）

飞信使用篇

1、如何免费发短信？
成功将对方添加为好友后，通过PC客户端即可给对方的手机发短信，这种发短信的方式是免费的。通过手机客户端给对方发信息，也不收“短信费”，但会收取GPRS流量费，如果你申请了GPRS套餐，你用这种方式给好友发信息也是可以节约话费的。
PC客户端短信发送方法：点击PC客户端上你想要发送信息的用户，即可弹出信息发送框，输入信息后点击发送。

2、如何用短信和飞信好友聊天？
输入内容发送至12520＋好友飞信号（如好友飞信号为123456789，将内容发送到12520123456789即可）
也可以发送内容至12520＋好友手机号，但前提是对方设置了对你公开手机号。

3、如何进行语音聊天？
1.通过客户端发起语音聊天：打开对话框直接点击对话框上的“手机语聊”按纽即可。
2.手机直拨：拨打12520＋对方飞信号，如与飞信号为123456789的好友语聊，直接拨打12520123456789即可（目前这种直拨方法仅限北京地区使用）

4、如可发起多人语聊？
在飞信主界面上方点击“多人手机语聊”图标，或者在菜单栏上选择“操作”—“多人手机语聊”，然后在弹出的对话框中选择进行语聊的人即可。

5、飞信PC客户端显示的图标都表示什么意思？
好友前面显示信封表示对方短信在线，显示电脑表示对方PC客户端在线。
好友前面显示小信封图标是绿色表示对方不是飞信的用户，小信封图标是黄色表示对方也开通了飞信。

6、我登录飞信时，提示我是否需要现在更新，这是怎么回事？
飞信会不断优化其软件功能、稳定性，每次优化后都会对原版本进行更新，如果你点击现在“更新”就会马上开始更新，如果点“下次启动时更新”则会在你下一次启动飞信时自动更新。
注：如果不更新会影响飞信的使用，所以用户必须更新。

7、忘记密码怎么办？
用你自己的手机：编辑新密码发送到12520050即可用新密码登录了。(新密码须6-16位，不能是中文或全角字符)

8、黑名单成员是如何产生的？黑名单的用途是什么？
阻止一个好友，被阻止好友自动进入黑名单。
黑名单中的成员不能查看您的状态，黑名单中的成员发过来的消息您也收不到，这样您可以不受到黑名单中的成员打扰。
注：对方不会知道你把他加入黑名单

9、我可以添加多少个好友？可以分为几组？
好友总数最多300个，分组最多可分为64组。

飞信资费篇

1、飞信资费介绍
a、注册成为飞信用户，下载飞信PC客户端、使用PC客户端基本功能，不收取费用。
b、通过飞信PC客户端给好友发信息，不收费。用手机短信的方式，给飞信好友回/发信息，收取短信费。收费标准和各品牌（例如动感地带）短信收费标准相同。
c、使用WAP客户端、以及手机客户端，登录飞信与好友交流，按照实际产生GPRS流量收费，收费标准与现行GPRS资费标准相同。（说明：WAP客户端是通过手机登录“移动梦网”选择其中的“MO新生活”便可登录到WAP页面。下载使用的一种客户端。）
d、使用手机与飞信好友进行语音通话，收取IVR语音通话费资费。每天早8点－晚18点（忙时）每分钟0.25元，其余时段每分钟0.15元，如为漫游则按照每分钟0.5元收取。飞信手机语音通话，无论长途、本地均按照此标准收取费用，但不计入各地品牌优惠套餐之中。
e、国际漫游状态下的中国移动用户，在使用飞信业务时，无论PC客户端、手机客户端、短信客户端都可以正常使用。相应产生的费用按照当地GPRS、点对点短信、通话的国际标准资费收取。
f、飞信提供“速配交友”服务，如果开通此项服务，每月需收取5元增值业务功能费。

2、飞信是否每月收取固定的月使用费？
不是，下载使用飞信客户端不收取任何固定的月使用费

3、飞信是免费的，但为什么我会被扣费？
产生此问题有两种原因：
1．被扣的是语音通信费(在帐单上叫移动聊天(或飞信)通信费)
2．用户误订了速配交友业务(在帐单上叫移动聊天(或速配交友)功能费)

4、多人通话如何计费？
多人通话时，系统根据每位通话成员的实际的通话时间，按费率计费。

5、我申请了各类套餐飞信的通话算在这些套餐里吗？
飞信的通话费用是单算的。（在帐单有一项飞信通信费（或移动聊天通信费））

6、我通过手机给飞信好友发的信息怎么收费？
给飞信好友发信息只收正常通信费，无论好友通过客户端接收还是短信接收，收费都是一样的。

热点问题篇

1、为何我注册时，系统会提示：您已注册过Fetion，请直接登录。
您使用的手机卡已经预先开通了飞信功能，您可以重置飞信密码后，直接使用飞信业务。飞信密码重置流程：
1.重置密码，发新短信（新密码，新密码须6-16位，不能是中文或全角字符）到12520050。
2.在飞信客户端，密码设置栏点击 进入，在修改密码向导栏中进行操作。

2、我可以通过飞信给没开通飞信的朋友发短信吗？
可以，但对方会收到一个确认短信，他回复Y后你就可以通过飞信给他发短信了。这是为了防止有人利用飞信随意给其他人发短信。

3、我可以通过飞信给非中国移动用户(联通、小灵通)发短信吗？
只有中国移动用户才能使用飞信，所以，不能通过飞信给中国移动之外的朋友发短信。

4、好友在PC客户端给我发信息，我回复后的短信是发到好友手机上还是PC客户端上？
信息将默认回复到好友的PC客户端上。如果好友刚好下线则信息被转发到他的手机上。

5、使用飞信能否不暴露自己的手机号？如何给对方发短信又不透露自己的手机号？
使用飞信可以不暴露自己的手机号，添加对方为好友时用对方的飞信号添加即可。